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      【西寧市】城中公安率先推出“老年人優先”服務窗口

      來源: 青海日報    發布時間: 2021-03-25 09:08    編輯: 許娜         

        日前,西寧市公安局城中分局率先在各戶籍窗口、戶政服務大廳、出入境大廳等設立“老年人優先”服務窗口,為老年人等特殊人群開設綠色通道,以一窗式受理、一站式服務解決群眾愁難急盼的具體問題,切實提升老年人等群體的幸福感、獲得感和滿意度。

        城中公安分局已經全面優化細化老年人辦事辦證環境,60周歲以上老年人及殘疾人無須現場取號可直接辦理戶政業務。在各戶籍窗口、服務大廳安排專人做好引導服務,主動為不會使用智能手機、自助機等智能設備辦理業務的老年人提供咨詢,全流程引導幫助辦理;協助60周歲以上老年人使用自助采集、自助照相設備,完成辦理證件全流程。并在窗口、大廳外設置無障礙通道,配備便民利民箱、老花鏡、常用藥品、飲水機、等候座椅等便民服務物品。

        此外,各戶籍窗口和服務大廳工作人員將優先為老年人的申請材料進行審查核對、查漏補缺,做好簽字等準備工作。在填表桌、照相室、受理窗口和繳費處分別設置“重要提示”標牌,提醒老年人在填表、回執單簽字、繳費時認真核對姓名、證件種類、證件領取信息等。并提供免費打印復印、郵寄、送證上門等多項愛心服務,讓老年人辦證更省心、省事。同時,在廣泛采用移動支付的基礎上,保留現金、刷卡等傳統繳費服務,方便無手機支付條件的老年人繳納辦證。(倪曉穎)

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